产品服务工程师（河北）招聘 - 约斯特（中国）汽车部件有限公司

岗位要求：

1.大专及以上学历，机械或汽车一体化等相关专业；

2.有3-5年及以上机械或汽车行业方面相关维修及服务工作经验；

3.熟悉汽车OEM或汽车零部件的相关售后和服务体系；

4.反应敏捷，善于沟通和表达，具备一定技术分析及判断能力；

5.有良好的客户服务意识，有责任心，吃苦耐劳，积极主动，有团队意识；

6.能够适应长期或短期的出差安排。

7.具有机械技术和汽车零部件维修经验者优先。

岗位职责：

1.负责客户索赔申诉受理，配合客户，销售及相关运营团队，确保正确的索赔处理并建立档案； 

2.负责产品的售后技术支持，保持与客户沟通和跟踪售后产品的运行状况，及时了解接受客户的反馈信息，并给予相关的支持和报  告分析；     

3.进行公司产品技术层面的日常售后服务工作，包括远程或现场解决客户在产品应用上或质量上的疑惑或问题；

4.负责对客户的技术或售后培训指导工作；                                                 

5.发展和维护良好的客户关系，参与并执行客户的服务计划和相关会议；

6.降低公司产品的年度索赔退货率，指导客户和终端用户如何安装和使用产品；     

以上岗位一经录用，公司将提供正规合理的薪酬福利。