产品服务工程师招聘 - 约斯特(中国)汽车部件有限公司
- 工作经验
- 3-4年
- 工作性质
- 全职
- 学历要求
- 大专
- 薪资待遇
- 6-8万/年
- 招聘人数
- 1人
- 发布时间
- 2020-09-18
- 工作地点
- 济南
- 福利待遇
- 五险一金 补充医疗保险 员工旅游 年终奖金 定期体检 通讯补贴 节日福利 专业培训
岗位要求:
1.大专及以上学历,机械或汽车一体化等相关专业;
2.有3-5年及以上机械或汽车行业方面相关维修及服务工作经验;
3.熟悉汽车OEM或汽车零部件的相关售后和服务体系;
4.反应敏捷,善于沟通和表达,具备一定技术分析及判断能力;
5.有良好的客户服务意识,有责任心,吃苦耐劳,积极主动,有团队意识;
6.能够适应长期或短期的出差安排。
7.具有机械技术和汽车零部件维修经验者优先。
岗位职责:
1.负责客户索赔申诉受理,配合客户,销售及相关运营团队,确保正确的索赔处理并建立档案;
2.负责产品的售后技术支持,保持与客户沟通和跟踪售后产品的运行状况,及时了解接受客户的反馈信息,并给予相关的支持和报 告分析;
3.进行公司产品技术层面的日常售后服务工作,包括远程或现场解决客户在产品应用上或质量上的疑惑或问题;
4.负责对客户的技术或售后培训指导工作;
5.发展和维护良好的客户关系,参与并执行客户的服务计划和相关会议;
6.降低公司产品的年度索赔退货率,指导客户和终端用户如何安装和使用产品;
以上岗位一经录用,公司将提供正规合理的薪酬福利。
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